Kā labot Amazon Prime video kļūdu kodus 1060 un 9074

Kā IT eksperts es esmu šeit, lai palīdzētu jums novērst Amazon Prime Video kļūdu kodus 1060 un 9074. Šie kļūdu kodi var būt kaitinoši, taču es jums pastāstīšu par dažām problēmu novēršanas darbībām, kas palīdzēs jums atjaunot darbību. Vispirms mēģiniet restartēt ierīci. Tas bieži vien var atrisināt problēmu. Ja tas nedarbojas, mēģiniet atinstalēt un pēc tam atkārtoti instalēt lietotni Amazon Prime Video. Ja joprojām redzat kļūdu kodus, visticamāk, problēma ir ar jūsu Amazon kontu. Mēģiniet izrakstīties un pēc tam pierakstīties vēlreiz. Ja tas nedarbojas, iespējams, jums būs jāsazinās ar Amazon klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību. Šīs ir tikai dažas problēmu novēršanas darbības, kas var palīdzēt novērst Amazon Prime Video kļūdu kodus 1060 un 9074. Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, jums būs jāsazinās ar Amazon klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību.

Šodienas ierakstā mēs noteiksim dažus iespējamos zināmos iemeslus, kas var izraisīt video straumēšanas pakalpojuma palaišanu. Amazon Prime kļūdu kodi 1060 un 9074, gads kā arī sniegt iespējamos risinājumus, kurus varat mēģināt labot, jo tas ir saistīts ar diviem iepriekš minētajiem kļūdu kodiem.

Amazon Prime Video kļūdas kods 1060

Tīkla nekonsekvences dēļ, mēģinot piekļūt Amazon Prime operētājsistēmā Windows 10 vai jebkurā citā straumēšanas ierīcē, var tikt parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Pārliecinieties, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu, un pēc tam atlasiet Mēģināt vēlreiz. Ja savienojums darbojas, bet joprojām redzat šo ziņojumu, lūdzu, restartējiet lietotni vai sazinieties ar Amazon klientu atbalsta dienestu vietnē amazon.com/vldeohelp. Kļūdas kods: 1060

Ja jūs saskaraties ar Amazon Prime Video kļūdas kods 1060 , varat izmēģināt tālāk norādītos ieteiktos risinājumus bez noteiktas secības un noskaidrot, vai tas palīdz novērst problēmu.

1. Restartējiet vai atiestatiet maršrutētāju/modemu
2. Pārslēgties uz Ethernet (kabeļa) savienojumu (ja piemērojams)
3. Pārliecinieties, vai atbilstat minimālajām joslas platuma prasībām
4. Noņemiet starpniekserveri vai atinstalējiet VPN klientu (ja piemērojams)

Apskatīsim procesa aprakstu saistībā ar katru no uzskaitītajiem risinājumiem.

1] Restartējiet vai atiestatiet maršrutētāju/modemu.

Iespējams, radusies problēma, iestatot izmantoto interneta modemu/maršrutētāju. Šādā gadījumā, visticamāk, problēmu var novērst, restartējot vai atiestatot tīkla ierīci (modemu vai maršrutētāju).

Lai atsāknētu maršrutētāju/modemu, vienkārši izmantojiet tam paredzēto ieslēgts Izslēgts pogu divreiz. Nospiediet to vienreiz, lai izslēgtu ierīci, pēc tam pagaidiet vismaz 30 sekundes, pirms vēlreiz nospiežat pogu. Tas nodrošinās jaudas kondensatoru izlādi.

To pašu var panākt, izslēdzot interneta ierīces strāvu. Pēc tam uzgaidiet vismaz 5 minūtes, pievienojiet modemu/maršrutētāju un pagaidiet, līdz sāk mirgot savienojuma indikators.

Ja Amazon Prime Video kļūdas kods 1060 turpinās, jums būs jāatiestata maršrutētājs. Taču ņemiet vērā, ka šī darbība atiestatīs jūsu pielāgotos pieteikšanās akreditācijas datus (no maršrutētāja lapas) un visus jūsu iestatītos pielāgotos tīkla iestatījumus.

Lai atiestatītu tīkla ierīci, izmantojiet asu priekšmetu (piemēram, zobu bakstāmais vai adatu), lai sasniegtu atiestatīšanas pogu maršrutētāja vai modema aizmugurē. Nospiediet un turiet vismaz 10 sekundes vai līdz brīdim, kad redzat, ka visas priekšējā paneļa gaismas diodes sāk mirgot vienlaikus.

Kad atiestatīšanas darbība ir pabeigta, mēģiniet straumēt saturu pakalpojumā Amazon Prime. Ja problēma joprojām nav atrisināta, pārejiet pie nākamā risinājuma.

2] Pārslēgties uz Ethernet (kabeļu) savienojumu (ja piemērojams)

Ir zināms, ka Amazon Prime ir visvairāk joslas platuma straumēšanas pakalpojums (īpaši viedtelevizoriem). Tā kā tas vienmēr mēģina piespiest HD atskaņošanu (pat ar ierobežotu joslas platumu) viedtelevizorā, varat sagaidīt, ka kļūdas kods 1060 kad ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīkls ar ierobežotu signālu . Iespējams, jūs redzat kļūdu, jo jūsu tīkls nav pietiekami uzticams, lai straumētu HD kvalitāti.

Šajā gadījumā viens risinājums ir pārslēgties uz Ethernet (kabeļa) savienojumu. Turklāt (ja kabelis neder), jums vajadzētu apsvērt iespēju iegādāties Wi-Fi paplašinātāju, lai nodrošinātu pietiekami daudz signāla HD atskaņošanas atbalstam.

Ja problēma joprojām nav atrisināta, varat pāriet pie nākamā risinājuma.

3] Pārliecinieties, vai atbilstat minimālajām joslas platuma prasībām

Lai gan Amazon Prime prasa tikai 900 kbps straumēšanai tas attiecas tikai uz maziem ekrāniem (Android, iOS) un galddatoriem (PC, Mac). Tomēr, ja mēģināt straumēt Amazon Prime no viedtelevizora (vai izmantojot Chromecast, Roku u.c.), joslas platuma prasības būs 3,5 Mb/s .

Ja jums ir ierobežots datu plāns, pastāv iespēja, ka jūsu pašreizējais interneta pakalpojumu sniedzējs nenodrošina pietiekamu joslas platumu, lai izmantotu šo pakalpojumu. Šajā gadījumā jūs varat palaidiet sava interneta savienojuma ātruma pārbaudi lai noskaidrotu, vai atbilstat ierīces minimālajām joslas platuma prasībām.

4] Noņemiet starpniekserveri vai atinstalējiet VPN klientu (ja piemērojams)

Izskatās kā Netflix , HBO Go un DisneyPlus, Amazon Prime veic arvien lielākus pasākumus, lai novērstu VPN un starpniekserveri lietotājiem no straumēšanas satura.

furmark stresa tests

Lietotāji ir ziņojuši, ka Amazon Prime var noteikt, vai izmantojat starpniekserveri, kā arī spēj noteikt dažādus VPN klientus. Tas varētu būt iemesls Amazon Prime Video kļūda.

Tātad, ja izmantojat starpniekserveri vai VPN klientu un iepriekš esat apstiprinājis, ka jums ir pietiekami daudz joslas platuma, lai straumētu no šī pakalpojuma, varat mēģināt VPN programmatūras atinstalēšana, izmantojot sīklietotni “Programmas un līdzekļi”. operētājsistēmā Windows 10 vai noņemt jebkuru starpniekserveri no datora un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.

Amazon Prime video kļūdas kods 9074

Mēģinot piekļūt Amazon Prime, izmantojot Roku, Windows 10 vai jebkuru citu straumēšanas ierīci, var tikt parādīts šāds kļūdas ziņojums vai kaut kas līdzīgs:

Mēs nevaram apstrādāt jūsu pieprasījumu. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz vai sazinieties ar Amazon klientu atbalsta dienestu vietnē amazon.com/vldeohelp.
Kļūdas kods: 9074 Pieprasījuma ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Šis kļūdas ziņojums parādās dažādu iemeslu dēļ. Daži no tiem ir uzskaitīti zemāk (visi no tiem var neattiekties uz jums).

• Tehniskas grūtības, kuru dēļ Amazon Prime Video radās problēmas savā iekšējā serverī.
• Pakalpojuma kļūme.
• Kanāla konfigurācijas problēmas, ja izmantojat Roku, lai straumētu Amazon Prime un izmantotu kanālu.
• Roku kļūdas stāvoklī: ja izmantojat Roku, lai straumētu Amazon Prime videoklipus, tas, visticamāk, tiks pievienots jūsu Amazon konta pārvaldībai.
• Ierīces kļūdas stāvoklis, kurā kāda no ierīcēm (tostarp Roku, interneta maršrutētājs, televizors utt.) ir kļūdas stāvoklī.
• Interneta koplietošana.
• VPN un starpniekserveris.

Ja jūs saskaraties ar Amazon Prime video kļūdas kods 9074 , varat izmēģināt tālāk norādītos ieteiktos risinājumus bez noteiktas secības un noskaidrot, vai tas palīdz novērst problēmu.

1. Pārbaudiet Amazon Prime video statusu
2. Izslēdziet un ieslēdziet visu ierīci
3. Noņemiet starpniekserveri vai atinstalējiet VPN klientu
4. Atiestatīt kanālu Roku
5. Atceliet Roku ierīces reģistrāciju no Amazon

Apskatīsim procesa aprakstu saistībā ar katru no uzskaitītajiem risinājumiem.

1] Pārbaudiet Amazon Prime video statusu

Arī Amazon (tāpat kā visiem citiem straumēšanas pakalpojumiem) ir dīkstāve, kad tai tiek veikta apkope vai rodas kādas tehniskas grūtības, ar kurām jūs būtībā neko nevarat darīt.

Šim risinājumam nepieciešama pāreja uz leju detektors un pārbaudiet savu Amazon Prime Video statusu. Atrisinātās problēmas parasti tiek uzskaitītas kopā ar datumu un laiku.

Ja statuss ir kārtībā, bet jūs joprojām saskaraties Amazon Prime Video kļūdas kods 9074, varat pāriet pie nākamā risinājuma.

2] Ieslēdziet visas ierīces barošanas ciklu

Šim risinājumam ir jāizslēdz un jāieslēdz visas ierīces, tostarp maršrutētājs, televizors, Roku ierīce utt.

Lūk, kā to izdarīt:

• Pareizi izslēdziet visas ierīces.
• Tagad atvienojiet katras ierīces strāvas kontaktligzdu, nospiediet un turiet barošanas pogu vismaz 10-15 sekundes.
• Pēc iestatītā laika atlaidiet barošanas pogu un ļaujiet ierīcēm darboties apmēram 10 minūtes.
• Pēc tam atkal pievienojiet visu un palaidiet ierīces.

Tagad varat doties uz Amazon Prime Video un pārbaudīt, vai kļūdas kods 9074 tā tika nolemts. Ja nē, pārejiet pie nākamā risinājuma.

3] Noņemiet starpniekserveri vai atinstalējiet VPN klientu.

Ja izmantojat jebkāda veida VPN vai starpniekserveri, noteikti tos attiecīgi atinstalējiet vai izdzēsiet, pēc tam mēģiniet izveidot savienojumu ar Amazon Prime Video, neko neaktivizējot, un pārbaudiet, vai kļūdas kods 9074 nolēma.

Tāpat, ja izmantojat organizācijas vai publiskas vietas interneta pieslēgumu, pārliecinieties, ka jūs pārslēgties no publiskā tīkla uz privāto un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Vēl viena lieta, kas jāmēģina, ir atspējot visas pārējās ierīces, kas pašlaik ir savienotas ar tīkla savienojumu, ko izmanto arī jūsu Roku ierīce.

Ja neviena no šīm darbībām nepalīdzēja, varat izmēģināt nākamo risinājumu.

4] Atiestatīt kanālu Roku

Ja izmantojat Roku, lai straumētu Amazon Prime Video, jūs, visticamāk, pievienosit kanālu, lai piekļūtu platformai. Problēmas ar kanāliem rodas, tos pievienojot manuāli, un, pievienojot manuāli, pastāv iespēja, ka konfigurācija nav pareizi konfigurēta. Šajā gadījumā jums jāiet uz Roku iestatījumiem un jānoņem Amazon Prime Video kanāls no turienes. Pēc tam restartējiet Roku ierīci, vēlreiz pievienojiet kanālu un pārbaudiet, vai kļūdas kods 9074 nolēma.

Veiciet tālāk norādītās darbības.

• Dodieties uz savu Gada kanāla izvēlne un dodieties uz Galvenais video Kanāls.
• Nospiediet Kanāla opcijas (vai arī varat izmantot attālo saīsni) un pēc tam noklikšķiniet uz dzēst .
• Pēc kanāla dzēšanas restartējiet ierīci.
• Pēc restartēšanas dodieties uz Kanālu veikals un meklēt Galvenais video.
• Noklikšķiniet uz pogas Pievienojiet kanālu un pēc kanāla pievienošanas palaidiet Prime Video.

Ja problēma joprojām pastāv, pārejiet pie nākamā risinājuma.

5] Atceliet Roku ierīces reģistrāciju no Amazon

Šobrīd, iespējams, ir problēma ar jūsu Roku Amazon kontu. Jūs pierakstāties pakalpojumā Amazon atsevišķi, un pēc tam tiek ielādētas papildu funkcijas un konfigurācijas. Tomēr dažreiz konta iestatījumi jūsu Roku for Amazon ierīcē var tikt bojāti un radīt vairākas problēmas.

Šajā risinājumā jums ir jādodas uz iestatījumiem un jāatceļ Roku ierīces reģistrācija no sava Amazon konta un pēc tam jāpievieno tā vēlreiz, veicot tās pašas darbības apgrieztā secībā.

Veiciet tālāk norādītās darbības.

• Dodieties uz oficiālo Amazon konta lapu un atveriet iestatījumus.
• Kad esat nokļuvis iestatījumos, dodieties uz Digitālais saturs .
• Uz cilnes Digitālā vadība noklikšķiniet uz ikonas Pārvaldiet savu saturu un ierīces pogu.
• Tagad, kad tiek atvērts jauns logs, noklikšķiniet uz Jūsu ierīces .

Šeit tiks norādītas visas ar jūsu kontu saistītās ierīces.

• Pēc tam atrodiet savu Roku ierīci un noklikšķiniet uz Atcelt reģistrāciju pogu.
• Tagad restartējiet Roku ierīci un dodieties uz Galvenais video .
• Pēc kanāla/lietojumprogrammas lejupielādes nospiediet Iestatījumi / Izvēlne (varat izmantot arī tālvadības pults saīsni).
• Pēc tam atlasiet izvēlni Palīdzība un iestatījumi .
• Nospiediet Izeja .
• Tagad jums tiks lūgts vēlreiz izrakstīties no sava Amazon konta. Nospiediet Izeja .
• Vēlreiz restartējiet Roku ierīci. Tagad mēģiniet vēlreiz pievienot savu Amazon kontu un pēc tam pievienojiet Amazon kanālu.

Pēc tam pārbaudiet, vai Amazon Prime Video kļūda nolēma.

Ja neviena no šajā ziņojumā minētajām problēmu novēršanas darbībām nav paredzēta Amazon Prime video kļūdas kods 1060 un 9074 nepalīdz, iespējams, jums būs jāsazinās ar ierīces ražotāju, ISP vai Amazon atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Paziņojiet mums tālāk komentāru sadaļā, ja esat izmēģinājis citus risinājumus, kas nav minēti šajā ziņojumā un kas jums izlaboja Amazon Prime Video kļūdas kodus 1060 un 9074!