Kā saņemt attālās palīdzības atbalstu no Microsoft

Ja jums ir problēmas ar datoru, Microsoft piedāvā vairākus veidus, kā saņemt palīdzību — neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešams tehniskais atbalsts, klientu apkalpošana vai vienkārši vēlaties uzzināt vairāk par savu produktu.

Viens veids, kā saņemt palīdzību, ir izmantot Microsoft tiešsaistes atbalsts . Šeit varat atrast dažādas palīdzības saņemšanas iespējas, tostarp tērzēšanas, tālruņa un e-pasta atbalstu. Varat arī meklēt Microsoft zināšanu pamats rakstiem par izplatītām problēmām.

Vēl viens veids, kā saņemt palīdzību, ir pievienoties Microsoft kopienas forumos . Šeit varat sazināties ar citiem lietotājiem un uzdot jautājumus vai dalīties ar padomiem. Forumi ir sadalīti kategorijās, lai jūs varētu atrast sev visatbilstošākās tēmas.

Visbeidzot, varat arī sekot līdzi Microsoft Twitter vai Facebook lai saņemtu atjauninājumus par jaunām funkcijām un produktiem, kā arī padomus un ieteikumus no atbalsta komandas.

Neatkarīgi no tā, vai jums nepieciešama palīdzība tehniskas problēmas risināšanā vai vienkārši vēlaties uzzināt vairāk par savu produktu, Microsoft piedāvā dažādus veidus, kā saņemt nepieciešamo palīdzību.

Attālās palīdzības atbalsts • no Microsoft ļauj Microsoft atbalsta speciālistam, kas atrodas citā vietā, skatīt un strādāt jūsu datora ekrānā, izmantojot drošu savienojumu. Ja rodas problēmas un jums ir nepieciešama kāda Microsoft apmācīta palīdzība, šī ziņa palīdzēs jums to noskaidrot. Procesam ir divas daļas. Vispirms sazinieties ar atbalsta komandu, izmantojot tērzēšanu vai zvanu, un pēc tam saņemat attālo palīdzību.

Microsoft attālās palīdzības atbalsts

Interesanti zināt, ka Microsoft atbalsta dienests izmanto LogMeIn Rescue Enterprise izdevumu kā galveno attālās darbvirsmas palīdzības rīku klientu problēmu novēršanai. LogMeIn (LMI) Rescue ir trešās puses attālās palīdzības produkts, ko pašlaik izmanto, lai sniegtu attālo atbalstu Microsoft klientiem. Tomēr, pirms turpināt, ir dažas lietas, ko varat sagatavot, lai palīdzētu atbalstīt un padarītu vispārējo pieredzi vēl labāku.

Tomēr izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir runāt ar Microsoft pa tālruni vai tiešraides tērzēšanā. Pēc profesionālas sarunas un pēc tam, kad atbalsta komanda sapratīs, ka problēmu nevar atrisināt bez attālā atbalsta, jums tiks sniegts sešciparu kods. Noteikti pierakstiet to uzmanīgi.

• Kad pamanāt, atveriet to Microsoft.com saite
• klikšķiniet uz Piekrītu, piekrītu pogu.
• Pēc tam ievadiet 6 ciparu kodu,
• Visbeidzot noklikšķiniet uz pogas 'Savienot ar tehniķi'.

Viņš sazināsies ar tehniķi, kurš visu darbu paveiks jūsu vietā. Tā kā LogMeIn datorā neinstalē nekādu programmatūru, tas nodrošina, ka ekrānuzņēmuma uzņemšanas izvēle jau ir noteikta. Tomēr atcerieties, ka viss ir aizvērts, kamēr atbalsta komanda jums palīdz.

Ceru, ka šī ziņa palīdzēs jums sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu un atrisināt problēmu.

Ja tas tā nav, varat arī sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu izmantojot tālruņa numuru, tērzēšanu, e-pastu utt.