Ja jums ir problēmas ar Kaspersky Secure Connection darbību savā datorā, neuztraucieties — jūs neesat viens. Šajā rakstā mēs parādīsim, kā novērst visbiežāk sastopamās problēmas, lai jūs varētu atgriezties pie drošas tiešsaistes. Vispirms apskatīsim, kāpēc jums varētu rasties problēmas. Kaspersky Secure Connection izmanto virtuālo privāto tīklu (VPN), lai šifrētu jūsu interneta trafiku un maršrutētu to caur drošu serveri. Tas nozīmē, ka jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs (ISP) un neviens cits nevar redzēt, ko jūs darāt tiešsaistē. Tomēr VPN dažreiz var rasties problēmas. Piemēram, jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs var bloķēt VPN trafiku vai arī var būt problēma ar pašu VPN serveri. Par laimi, ir dažas lietas, ko varat mēģināt panākt, lai Kaspersky Secure Connection atkal darbotos. Vispirms mēģiniet restartēt datoru un Kaspersky Secure Connection. Tas bieži vien var novērst nelielas savienojuma problēmas. Ja tas nedarbojas, mēģiniet nomainīt VPN serveri. To var izdarīt, programmā Kaspersky Secure Connection noklikšķinot uz pogas Mainīt serveri. Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, ka jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs bloķē VPN trafiku. Šādā gadījumā jums būs jāsazinās ar savu ISP un jālūdz viņam atbloķēt VPN trafiku. Visbeidzot, ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, ka problēma ir saistīta ar pašu VPN serveri. Šādā gadījumā varat mēģināt sazināties ar Kaspersky atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību. Mēs ceram, ka šis raksts ir palīdzējis jums atgūt Kaspersky Secure Connection darbību jūsu datorā.
Pieņemsim, ka jums ir problēmas vai saņemat kļūdu ziņojumus vai Kaspersky Secure Connection nedarbojas datorā ar operētājsistēmu Windows 11 vai Windows 10. Šajā gadījumā šī ziņa ir paredzēta, lai palīdzētu jums atrast vispiemērotākos risinājumus šīm problēmām.
Droša savienojuma bezmaksas versija ir pieejama gan Kaspersky Internet Security sākuma līmeņa pakotnē, gan Kaspersky Total Security megapakotnē. Daži ietekmētie datoru lietotāji, veidojot drošu savienojumu, var saņemt šādu kļūdas ziņojumu.
Nevar izveidot savienojumu ar VPN nodrošinātāju. Lūdzu, pamēģiniet vēlreiz vēlāk.
uefi paroles atiestatīšana
Lasīt : Labojiet VPN savienojumu, nevar izveidot savienojumu ar VPN savienojuma kļūdu
Izlabojiet Kaspersky Secure Connection nedarbojas vai kļūdas
Var būt vairāki iemesli, kāpēc jūsu VPN nedarbojas. Tātad ja Kaspersky Secure Connection nedarbojas Windows 11/10 ierīcē, ko var izraisīt kāds no šiem iemesliem:
- Novecojusi lietojumprogramma Kaspersky Secure Connection.
- Autortiesību likumi platformām, kuras piedāvā licencētu saturu, bloķē piekļuvi no jebkuras vietas ārpus tiem reģioniem, kuros tām ir apraides tiesības.
- Šī ir konfliktējoša interneta konfigurācija, kas neatbalsta VPN vai dažus Kaspersky VPN pakalpojuma aspektus.
- Savienojums ar Kaspersky VPN īslaicīgi nav pieejams, jo, iespējams, tas tiek uzturēts.
- Ģeogrāfiskā bloķēšana, pārlūkojot vietējā vietnē, ja uz starptautiskā servera.
- Pārlūkprogrammas datu problēmas Tā kā lielākā daļa vietņu glabā informāciju par jums, pamatojoties uz jūsu IP adresi, lietotāja piekļuve var tikt bloķēta drošības apsvērumu dēļ, ja pēkšņi izveidojat savienojumu, izmantojot VPN, un šķiet, ka pārlūkojat no pavisam citas vietas.
Lasīt : VPN nemaina un neslēpj atrašanās vietu
kā mainīt youtube kanāla nosaukumu
Tālāk sniegtajiem vispārīgajiem/konkrētajiem ieteikumiem vajadzētu palīdzēt atrisināt šīs problēmas sistēmā, lai, ja vēlaties, varētu turpināt izmantot VPN pakalpojumu vai programmatūru savai drošībai un privātumam. Par lielāko daļu ziņoto gadījumu ziņoja Windows 11 lietotāji, kuri ir vai nu jauninājuši sistēmu Windows 10, vai pilnībā instalējuši Windows 11 savās ierīcēs.
- Atjauniniet Windows un Kaspersky VPN
- Notīriet DNS kešatmiņu
- Dodieties uz Beta
- Papildu problēmu novēršana
Apskatīsim, kā šos ieteikumus var pielietot! Pirms ķeramies pie lietas, jāatzīmē, ka pakalpojums nav pieejams šādās valstīs: Baltkrievijā, Omānā, Pakistānā, Katarā, Irānā, Saūda Arābijā un Ķīnā, jo tās nosaka juridiskus VPN izmantošanas ierobežojumus.
1] Atjauniniet Windows un Kaspersky VPN
Kaspersky VPN ir saderīgs ar Windows 11, taču pārliecinieties, vai datorā ir instalēta un darbojas jaunākā lietotnes versija. Sistēmas arhitektūras saderības dēļ tikai Windows 11 64 bitu versijas darbojas ar Kaspersky VPN. Turklāt Windows 11 apakšsistēma operētājsistēmai Linux nav saderīga ar Kaspersky VPN.
Windows Defender paziņojuma ikonas startēšana
2] Notīriet DNS kešatmiņu
Šim risinājumam ir nepieciešams iztukšot DNS kešatmiņu, ja Kaspersky Secure Connection nedarbojas savā Windows 11/10 ierīcē. Dažiem ietekmētajiem datoru lietotājiem viņi ziņoja, ka dažos gadījumos viņu pārlūkprogrammā tiek parādīts DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET kļūdas ziņojums un DNS kešatmiņas notīrīšana atrisināja problēmu.
Lasīt : labojiet interneta atvienošanos, kad ir izveidots VPN savienojums
3] Pārslēdzieties uz beta versiju
Kā ziņots Kaspersky Lab atbalsta forumos, daži ietekmētie datoru lietotāji varēja atrisināt problēmu, savos datoros pārslēdzoties uz Kaspersky Secure Connection beta versiju. Iemesls tam, pēc Kaspersky Lab tehniskā atbalsta inženiera domām, ir tāds, ka produktu nav iespējams pārbaudīt visās iespējamās ierīcēs un tīkla konfigurācijās, tāpēc dažiem lietotājiem savās ierīcēs (īpaši Windows 11) var rasties problēmas ar noteiktām konfigurācijām.
4] Papildu problēmu novēršanas metodes
- Restartējiet VPN lietojumprogrammu, paziņojumu apgabalā ar peles labo pogu noklikšķinot uz Kaspersky Secure VPN savienojuma ikonas. Ja lietojumprogrammas ikona ir paslēpta paziņojumu apgabalā, noklikšķiniet uz ikonas Rādīt slēptās ikonas vispirms, tad izvēlieties Izeja no izvēlnes. Restartējiet Kaspersky Secure Connection. Ja lietojumprogrammas restartēšana nepalīdz, restartējiet datoru.
- Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar internetu. Iespējams, esat izveidojis savienojumu ar tīklu, kuram nepieciešama autentifikācija.
- Pārliecinieties, vai jūsu ISP atļauj VPN savienojumus.
- Pārliecinieties, vai starpniekservera savienojuma iestatījumi ir pareizi, ja tādu izmantojat. Jūs varat atspējot Automātiski noteikt iestatījumus opciju un atspējot Izmantojiet starpniekserveri ierīces lietotnē Windows iestatījumi un pārbaudiet, vai tas palīdz.
- Izmantojiet Ethernet (vadu) savienojumu, nevis Wi-Fi.
- Pārliecinieties, vai visi tīkla draiveri ir atjaunināti, pareizi instalēti un konfigurēti.
- Pārbaudiet, kāds protokols jums ir, ieslēdziet to un pārbaudiet, vai tas darbojas. Visdrošākie protokoli ir IKEv2, OpenVPN un L2TP.
- Kaspersky VPN tīkla saskarnei iestatiet parametru “dadtransmits” uz nulli.
- Pārinstalējiet Kaspersky VPN.
Ceru tas palīdzēs! Ja nē, varat izmantot citu VPN pakalpojumu vai nosūtīt pieprasījumu Kaspersky Lab tehniskajam atbalstam pa e-pastu support.kaspersky.ru izvēlieties tēmu un aizpildiet veidlapu. Lai analizētu ierīcē radušos problēmu, jums ir jāpārbauda pārskatižurnāli.
Lasīt vairāk : VPN izveido savienojumu un pēc tam automātiski atvienojas operētājsistēmā Windows
Kāpēc es nevaru izveidot savienojumu ar VPN?
Ir vairāki iemesli, kāpēc jums var būt izveidots savienojums ar VPN vai VPN programmatūra nedarbojas pareizi jūsu Windows 11/10 ierīcē. Jebkurā gadījumā šādas vispārīgas vadlīnijas jums palīdzēs:
- Pārbaudiet tīkla iestatījumus
- Mainīt virtuālās atrašanās vietas serveri
- Pārliecinieties, vai ir atvērti pareizie porti
- Atspējot ugunsmūri
- Pārinstalējiet savu VPN programmatūru
- Sazinieties ar savu VPN pakalpojumu sniedzēju
Lasīt : Ugunsmūris vai antivīruss bloķē VPN operētājsistēmā Windows 11
Windows 8.1 jaunināšana uz Windows 10 neizdevās
Vai ugunsmūris var bloķēt VPN?
Jā, ugunsmūris var bloķēt jūsu VPN. Lai noskaidrotu, vai jūsu VPN ports ir bloķēts jūsu datorā, ja nevarat izveidot savienojumu ar VPN resursdatora serveri, varat izmantot Telnet, lai pārbaudītu, vai porti ir piesaistīti serverim un serveris klausās — ja esat izveidojis savienojumu ar pakalpojumu, kas klausās 809. portā, parādīsies tukšs ekrāns.
