Microsoft Authenticator: Atvainojiet, ka radās problēma

Microsoft Authenticator Atvainojiet Ka Radas Problema



Šajā ziņā mēs identificējam scenārijus, kuros lietotājs saņem Microsoft autentifikators kļūda Atvainojiet, radās problēma; Lūdzu, izvēlieties 'Tālāk', lai mēģinātu vēlreiz lietošanas laikā Daudzfaktoru autentifikācija (MFA), un pārrunājiet piemērotākos problēmas risinājumus.



  Microsoft Authenticator kļūda Mēs're sorry, we ran into a problem; Please choose 'Next' to try again







kā saglabāt pielikumus

Veicot izmeklēšanu, mēs noskaidrojām, ka šī problēma var rasties šādos gadījumos.





1. scenārijs



Apsveriet situāciju, kad Azure AD administrators ir konfigurējis šādus nomnieka iestatījumus:

  • The Drošības noklusējuma iestatījumi funkcija ir atspējota.
  • Apvienotā reģistrācija uz Azure MFA un Azure AD pašapkalpošanās paroles atiestatīšana ir iespējots.
  • Joprojām ir atļautas visas autentifikācijas metodes mantotajā PhoneFactor portālā.
  • Netika izveidotas vai pārveidotas nosacījuma piekļuves politikas, lai iekļautu Reģistrēt drošības informāciju darbība.

Tagad, kad lietotājs organizācijā mēģina reģistrēt sava Azure AD konta drošības informāciju, izmantojot Microsoft autentifikatora lietotne , kļūda tiek parādīta reģistrācijas pieredzē pēc QR koda fotoattēla uzņemšanas lietotnē Autentifikators. Ņemiet vērā, ka kļūda joprojām var rasties neatkarīgi no tā, vai lietotne Autentifikators tika izmantota vai nē. Turklāt, parādoties šai problēmai, žurnāla ierakstā redzēsit šādu statusa iemeslu.

Lietotājam neizdevās sākt reģistrāciju lietotnei Autentifikators ar paziņojumu un kodu



2. scenārijs

Viens lietotājs nevarēja pieteikties, izmantojot vairāku faktoru autentifikāciju. Pat ja SMS kods teiktu, ka tas ir nosūtīts, tas neparādās. Tālruņa zvani arī nesanāca. Mēģina iestatīt citu MFA metodi aka.ms/mfasetup , rodas kļūda. Turklāt var tikt parādīts šāds kļūdas ziņojums:

bezmaksas svītrkodu skenera programmatūra

Jums ir bloķēts šīs darbības veikšana. Lūdzu, sazinieties ar savu administratoru, lai saņemtu palīdzību.

Labojiet Microsoft Authenticator kļūdu. Atvainojiet, ka radās problēma

Ja Atvainojiet, radās problēma; Lūdzu, izvēlieties 'Tālāk', lai mēģinātu vēlreiz Atkarībā no iepriekš aprakstītā scenārija tiek parādīts vairāku faktoru autentifikācijas (MFA) kļūdas ziņojums, un tālāk norādītie piemērojamie labojumi var palīdzēt atrisināt problēmu.

  1. Piešķiriet lietotāja kontam nepieciešamo licenci
  2. Atbloķējiet lietotāju MFA lapā, izmantojot Azure Active Directory
  3. Pārbaudiet Azure AD audita žurnālus

Apskatīsim, kā tiek piemēroti šie ieteiktie labojumi!

1] Piešķiriet lietotāja kontam nepieciešamo licenci

Šim labojumam, kas attiecas uz iepriekš minēto 1. scenāriju, problēma rodas, ja personas Azure AD kontam nav piešķirta Microsoft Azure daudzfaktoru autentifikācijas licence (plāns). Šādā gadījumā, lai atrisinātu problēmu, piešķiriet licenci lietotāja kontam, ja tas nav piešķirts, vai atrisiniet jebkuru zināmu problēmu, kas neļauj lietotāja kontam piešķirt Microsoft Azure daudzfaktoru autentifikācijas plānu.

infusedapps

2] Atbloķējiet lietotāju MFA lapā, izmantojot Azure Active Directory

  Atbloķējiet lietotāju MFA lapā, izmantojot Azure Active Directory

Šim labojumam, kas attiecas uz iepriekš minēto 2. scenāriju, problēma rodas kādas aizdomīgas darbības ( MFA tālrunis zvanu viņi nesāka), tāpēc izvēlējāties iespēju bloķēt turpmākos pierakstīšanās mēģinājumus. Tas arī aktivizē e-pasta brīdinājumu administratoriem, un šī saite ir vieta, kur lietotāja bloks ir norādīts līdz atbrīvošanai. Lai atrisinātu šo problēmu, varat atbloķēt lietotāju MFA lapā, izmantojot vietni aad.portal.azure.com.

3] Pārbaudiet Azure AD audita žurnālus

Ja neviens no iepriekš sniegtajiem labojumiem jums nederēja vai jums ir nepieciešama papildu palīdzība problēmas vai līdzīgas problēmas risināšanā, varat pārbaudīt Azure AD audita žurnālus un skatīt šo Microsoft dokumentācija par iespējamo risinājumu.

hroms dns_probe_finished_bad_config

Cerams, ka šī ziņa jums noderēs!

Lai iegūtu vairāk risinājumu bieži sastopamām problēmām ar divpakāpju verifikācija par darba vai skolas kontu skatiet šo Microsoft atbalsta raksts .

Tagad lasiet : MFASweep, lai pārbaudītu, vai pakalpojumā Microsoft 365 ir iespējota MFA

Kā atrisināt MFA problēmu?

MFA noraidīšana nozīmē, ka sistēma noraidīja lietotāja mēģinājumu piekļūt kontam, vietnei vai lietojumprogrammai, kas aizsargāta ar daudzfaktoru autentifikāciju (MFA). Pieteikšanās mēģinājums varēja tikt liegts dažādu iemeslu dēļ. Ja rodas MFA vai iestatīšanas problēmas, var palīdzēt tālāk norādītie ieteikumi.

  • Mēģiniet vēlreiz.
  • Notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus un kešatmiņu, dzēšot pagaidu interneta failus vai kešatmiņā saglabātos failus.
  • Pēc pārlūkprogrammas kešatmiņas iztīrīšanas atjauniniet ar savu kontu saistīto paroli.
  • Izmantojot savu jauno paroli, pierakstieties savā kontā un veiciet vairāku faktoru autentifikācijas iestatīšanas darbības.

Kas notiek, ja MFA neizdodas?

Ja MFA neizdodas, tas var būt darbības pārtraukuma dēļ, un tādā gadījumā lietotāji nevarēs pierakstīties kontos vai pakalpojumos. Lai atrisinātu vai apietu problēmu, MFA var atspējot, lai ietekmētie lietotāji varētu turpināt darbu. MFA kontus var atkārtoti iespējot, kad pārtraukums ir beidzies un tiek atsākts parastais pakalpojums. Protams, tas nozīmē, ka joprojām varat pierakstīties administratora kontā, lai atiestatītu MFA lietotājiem.

Lasīt Kad ir iespējota modernā autentifikācija, programma Outlook pieprasa paroles .

Populārākas Posts